Клиенты

Три причины, почему рост базы клиентов не приводит к росту выручки, и как это исправить
Статьи

Три причины, почему рост базы клиентов не приводит к росту выручки, и как это исправить

Рост клиентской базы и рост выручки не всегда связаны. Особенно если бизнес стремится получить от клиента первую покупку, а не…
От поддержки к сотрудничеству: зачем бизнесу аккаунтинг и как его выстроить эффективно
Блоги

От поддержки к сотрудничеству: зачем бизнесу аккаунтинг и как его выстроить эффективно

Стоимость привлечения клиентов продолжает расти, конкуренция – усиливаться. Ключевую роль в удержании текущей базы играет аккаунтинг – система формирования долговременных…
Как меняется клиентский опыт: от скорости ответа до управления эмоциями
Статьи

Как меняется клиентский опыт: от скорости ответа до управления эмоциями

За последние несколько лет клиентский опыт перестал быть просто элементом сервиса. Он стал важным конкурентным преимуществом. Сегодня бизнесу недостаточно быстро…
Кнопка «Наверх»