Клиенты
Три причины, почему рост базы клиентов не приводит к росту выручки, и как это исправить
Статьи
05.05.2026
Три причины, почему рост базы клиентов не приводит к росту выручки, и как это исправить
Рост клиентской базы и рост выручки не всегда связаны. Особенно если бизнес стремится получить от клиента первую покупку, а не…
От поддержки к сотрудничеству: зачем бизнесу аккаунтинг и как его выстроить эффективно
Блоги
27.11.2025
От поддержки к сотрудничеству: зачем бизнесу аккаунтинг и как его выстроить эффективно
Стоимость привлечения клиентов продолжает расти, конкуренция – усиливаться. Ключевую роль в удержании текущей базы играет аккаунтинг – система формирования долговременных…
Как меняется клиентский опыт: от скорости ответа до управления эмоциями
Статьи
13.11.2025
Как меняется клиентский опыт: от скорости ответа до управления эмоциями
За последние несколько лет клиентский опыт перестал быть просто элементом сервиса. Он стал важным конкурентным преимуществом. Сегодня бизнесу недостаточно быстро…